Livraison et retours

Politique de livraison

Nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Traitement des commandes : vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés).

France Métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy : 3 à 7 jours ouvrés.
Guyane : 5 à 10 jours ouvrés.
Autres destinations internationales : 7 à 15 jours ouvrés selon la zone.

Suivi de colis : un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Transporteurs fiables : nous collaborons avec des prestataires reconnus pour garantir la rapidité et la sécurité de vos envois.
Les délais peuvent varier en cas de période de forte activité (fêtes, promotions, soldes) ou en fonction de la zone géographique.

Nos perruques étant des produits capillaires sensibles pour des raisons d’hygiène, nous appliquons une politique stricte :

Échanges & retours acceptés uniquement si :
- Le produit est neuf, non porté, non lavé, non personnalisé, avec étiquettes et emballages d’origine.
- La demande est faite dans les 14 jours suivant la réception.
Exclusions : toute perruque portée, modifiée, essayée de manière non conforme (odeur, produits capillaires, cheveux coupés…) ne pourra être ni reprise ni remboursée.
Procédure :
1. Contactez notre service client à [ton email SAV] pour validation.
2. Retournez le produit à l’adresse indiquée (frais de retour à la charge du client).
3. Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après inspection du produit retourné, via le mode de paiement initial.